Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei zanovirethulisa - Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt
Überblick unserer Rückerstattungspolitik
Bei zanovirethulisa verstehen wir, dass sich finanzielle Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu schaffen, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzdienstleistungen aufrechterhalten.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über zanovirethulisa.com erworben wurden, einschließlich Premium-Beratungspakete, Finanzplanungstools und Bildungsressourcen. Alle Zeitangaben beziehen sich auf das Jahr 2025 und werden entsprechend aktualisiert.
30-Tage-Rückgaberecht
Für die meisten unserer Dienstleistungen bieten wir eine 30-tägige Rückerstattungsgarantie ab Kaufdatum. Dies gilt insbesondere für digitale Finanzberatungspakete und Online-Kurse zur Budgetplanung.
Berechtigte Dienstleistungen
Rückerstattungen sind möglich für Premium-Abonnements, Einzelberatungen, Finanzplanungstools und Bildungsmaterialien. Individuell erstellte Finanzpläne sind nach Fertigstellung von der Rückerstattung ausgeschlossen.
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@zanovirethulisa.com oder telefonisch unter +49211703577. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details zum weiteren Vorgehen und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Bearbeitung und Auszahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung binnen 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann dies bis zu 14 Tage dauern.
Wichtige Ausnahmen und Bedingungen
- Personalisierte Finanzberatungen sind nach dem ersten Beratungstermin nicht erstattungsfähig
- Heruntergeladene digitale Inhalte können nur innerhalb von 14 Tagen und vor dem ersten Download zurückerstattet werden
- Sonderangebote und zeitlich begrenzte Aktionen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen
- Rückerstattungen werden nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen
- Bei teilweise genutzten Diensten erfolgt eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen rund um Rückerstattungen zu klären. Kontaktieren Sie uns während unserer Geschäftszeiten für eine schnelle Bearbeitung.